Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Παραγγελία, μεταφορικά, πληρωμή

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Ηλεκτρονικά: Καταχωρείς την παραγγελία σου στο www.beautylink.gr, ανοίγοντας τη σελίδα του προϊόντος που σε ενδιαφέρει και πατώντας το κουμπί «στο καλάθι». Ακολουθώντας στη συνέχεια τις οδηγίες που θα εμφανίζονται ανά βήμα, θα ολοκληρώσεις πανεύκολα την παραγγελία σου, η οποία είτε θα σταλεί στη διεύθυνση επιλογής σου είτε θα σε περιμένει να την παραλάβεις στο κατάστημά μας (Ιασωνίδου 29, Ελληνικό, 167 77, Αττική).
Εναλλακτικά μπορείς να μας στείλεις τους κωδικούς που σε ενδιαφέρουν με mail στο info@beautylink.gr ή στο Facebook Messenger. Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σου για να καταχωρήσει τα στοιχεία και τις προτιμήσεις σου (τρόπο πληρωμής, τρόπο παραλαβής κ.λπ.) (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 19:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 15:00).

Τηλεφωνικά: Σημείωσε τους κωδικούς των προϊόντων που σε ενδιαφέρουν και τηλεφώνησέ μας στο 210 9623068. Η ομάδα του τηλεφωνικού μας κέντρου θα λύσει κάθε σου απορία και θα σε βοηθήσει να διαλέξεις το προϊόν ή τα προϊόντα που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες σου (Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 19:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 15:00).

Στα καταστήματά μας: Αν μένεις στην Αθήνα, θα χαρούμε πολύ να σε γνωρίσουμε από κοντά και να σε βοηθήσουμε να επιλέξεις τα προϊόντα που αναζητάς, στο κατάστημά μας Ιασωνίδου 29, Ελληνικό, 167 77, Αττική (Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο: 09.00-17.00, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 09.00-21.00).

Σε πόσο καιρό θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Στη σελίδα κάθε προϊόντος σημειώνεται με πράσινα γράμματα ο χρόνος αποστολής, καθώς δεν έχουν όλα τα προϊόντα τον ίδιο χρόνο αποστολής.

Αν έχεις παραγγείλει πάνω από ένα προϊόντα τότε η παραγγελία σου θα αποσταλεί στο χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο αποστολής. Σε περίπτωση που επείγεσαι να παραλάβεις κάποια από τα προϊόντα της παραγγελίας σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας ώστε να προχωρήσουμε σε τμηματική παράδοση. Αν πάλι επείγεσαι συνολικά την παραγγελία σου, επίλεξε την ενότητα «Άμεσα διαθέσιμα» ώστε να διαλέξεις κάποιο από τα προϊόντα που μπορούν να αποσταλούν άμεσα (δηλαδή ή την ίδια μέρα ή την επόμενη ανάλογα με το πότε έκανες την παραγγελία σου). Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερωθείς μόλις η παραγγελία σου παραδοθεί στην εταιρεία courier.

Κάνετε αποστολές παραγγελιών στην Κύπρο;

To Beautylink αναλαμβάνει αποστολές στην Κύπρο με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 7-11 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας.

Πρόσθεσε τα προϊόντα που θέλεις στο καλάθι σου και στο check out επίλεξε σαν χώρα αποστολής την Κύπρο. Στη συνέχεια, το site θα σου υπολογίσει αυτόματα το κόστος παραγγελίας και μεταφορικών, το οποίο θα πρέπει να εξοφληθεί πριν την αποστολή, με πληρωμή μέσω κάρτας ή paypal ή τραπεζικού εμβάσματός.

Κάνετε αποστολές παραγγελιών στο εξωτερικό;

Για την ώρα οι παραγγελίες μας αποστέλλονται μόνο στην Ελλάδα και την Κύπρο.

Μπορώ να ζητήσω το προϊόν/τα προϊόντα μου σε συσκευασία δώρου;

Μπορείς να επιλέξεις το πεδίο «δώρο» κατά τη διαδικασία της ολοκλήρωσής της παραγγελίας σου κι εμείς θα σου στείλουμε -άνευ χρέωσης- χάρτινη τσάντα με την επωνυμία Spitishop, κάρτα αλλαγής και κορδέλα για να ετοιμάσεις το δώρο σου. Ο λόγος που δεν αποστέλλουμε ποτέ έτοιμα συσκευασμένα τα δώρα είναι α) για να μπορέσεις να δεις από κοντά το προϊόν που παρήγγειλες και β) επειδή υπάρχει κίνδυνος φθοράς της συσκευασίας κατά τη μεταφορά της με την εταιρεία courier. Για την ώρα οι παραγγελίες μας αποστέλλονται μόνο στην Ελλάδα και την Κύπρο.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν αλλάξεις γνώμη και θελήσεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου, θα μας διευκόλυνε πολύ να μας ενημερώσεις το συντομότερο δυνατόν με έναν από τους τρόπους που μπορείς να βρεις στη σελίδα επικοινωνίας.

Πώς αποστέλλονται/παραδίδονται οι παραγγελίες;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με εταιρίες ταχυμεταφορών και πιο συγκεκριμένα με ΕΛΤΑ courier, Courier Center (Αττική) και Speedex. Σε περίπτωση που σε εξυπηρετεί καλύτερα κάποια από τις 3 εταιρείες, μπορείς να μας το σημειώσεις στα σχόλια της παραγγελίας σου. Σε παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους , η αποστολή των παραγγελιών γίνεται με μεταφορική εταιρεία ή πρακτορείο επιλογής του πελάτη. Δες όλες τις σχετικές πληροφορίες εδώ.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Για παραγγελίες άνω των 59 ευρώ που αποστέλλονται με εταιρεία Courier, τα μεταφορικά έξοδα και η αντικαταβολή είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 59 ευρώ που αποστέλλονται με εταιρεία Courier, τα μεταφορικά έξοδα είναι 3 ευρώ και η αντικαταβολή 2 ευρώ επιπλέον.
Προϊόντα που παραδίδονται με μεταφορική εταιρεία το κόστος μεταφορικών διαμορφώνεται στα 9 ή 15 ευρώ ανάλογα τον όγκο και το βάρος των προϊόντων.

Αν μένεις στην Αθήνα, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από το κατάστημά μας Ιασωνίδου 29, Ελληνικό, 167 77, Αττική ώστε να μην επιβαρυνθείς με μεταφορικά έξοδα. Εξαιρούνται τα προϊόντα με σήμανση “Αποστέλλονται με Μεταφορική”.

Γιατί πληρώνω μεταφορικά;

Τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής αφορούν την αμοιβή της εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας courier για τις συγκεκριμένες υπηρεσίες της.

Τα έξοδα αντικαταβολής μπορείς να τα αποφύγεις επιλέγοντας κάποιον από της υπόλοιπους τρόπους πληρωμής π.χ. πληρωμή στο κατάστημα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα ή Paypal.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Θα δεις όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής εδώ.

Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής / χρεωστικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα σας;

Προκειμένου να ολοκληρώσεις την αγορά σου πληρώνοντας μέσω πιστωτικής κάρτας, οδηγείσαι στον ασφαλή ιστοχώρο της τράπεζας Eurobank, όπου και πληκτρολογείς τα στοιχεία της πιστωτικής σου κάρτας. Τα στοιχεία αυτά δεν αποστέλλονται πίσω στο beautylink.gr. Η συναλλαγή σου και τα στοιχεία της κάρτας σου διασφαλίζονται από την τράπεζα Eurobank.

Μπορώ να πληρώσω, μέσω πιστωτικής κάρτας, με άτοκες δόσεις;

Η εξόφληση των αγορών σας μπορεί να γίνει με μετρητά ή με τη χρήση χρεωστικής και πιστωτικής κάρτας. Για άτοκες δόσεις επικοινωνήστε μαζί μας.

Κατάστημα

Πού βρίσκεται το φυσικό σας κατάστημα;

Το κατάστημά μας βρίσκεται στην οδό Ιασωνίδου 29, Ελληνικό, 167 77, Αττική (Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο: 09.00-17.00, Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή: 09.00-21.00). Αν σε εξυπηρετεί η περιοχή και μας επισκεφτείς, θα δεις από κοντά ένα μεγάλο μέρος της συλλογής μας σε προϊόντα ομορφιάς και είδη καλλυντικών και καλλωπισμού, τα οποία ανανεώνονται σχεδόν καθημερινά. Επίσης, μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου ώστε να μην επιβαρυνθείς με μεταφορικά έξοδα.

Έχετε ίδιες τιμές στα καταστήματα με το e-shop;

Οι τιμές μας είναι οι ίδιες τόσο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα όσο και στο φυσικό μας κατάστημα.